მგზავრები აზერბაიჯანის რკინიგზის (ARZ) ბილეთის ონლაინ დაჯავშნის სისტემაში სერიოზულ პრობლემებზე საუბრობენ. საჩივრები Oxu.Az-ის ცხელ ხაზზე შევიდა, რამაც ფართო საზოგადოებრივი აღშფოთება გამოიწვია.
ერთ-ერთი დაზარალებული მგზავრის თქმით, მან 2026 წლის 1 აგვისტოს დაგეგმილი მარშრუტის ბილეთი ARZ-ის ოფიციალური ონლაინ სისტემის მეშვეობით შეიძინა. გადახდა წარმატებით ჩამოიჭრა მისი საბანკო ბარათიდან, ელექტრონული ბილეთი შეიქმნა და მყიდველს გადაეცა. თუმცა, გარკვეული დროის შემდეგ, წინასწარი შეტყობინების გარეშე, გადახდილი თანხა ბარათზე დაუბრუნდა და სისტემაში ელექტრონული ბილეთის სტატუსი შეიცვალა „არასწორია“-თი.
ARZ-ის ცხელ ხაზთან დაკავშირების შემდეგ, მგზავრმა შეიტყო, რომ მსგავსი პრობლემა არა მხოლოდ მას, არამედ სხვა მგზავრების მნიშვნელოვან რაოდენობასაც შეეხო. მას აცნობეს, რომ გაუმართაობის მიზეზი ამჟამად გამოძიების პროცესშია და მგზავრებს შესაბამისი ინფორმაცია გამოძიების შემდეგ მიეწოდებათ. თუმცა, გამოქვეყნების მომენტისთვის, ოფიციალური განცხადება ან პრობლემის კონკრეტული გადაწყვეტა არ იყო მოცემული.
Oxu.Az-თან კომენტარში, აზერბაიჯანის რკინიგზის საზოგადოებასთან ურთიერთობის ხელმძღვანელმა ბახტიარ ჰაჯიევმა განმარტა, რომ პრობლემა პიკის საათებში ჩნდება, როდესაც რამდენიმე მგზავრი ერთდროულად ცდილობს ერთი და იგივე ადგილის დაჯავშნას.
„ასეთ შემთხვევებში, როდესაც არჩეული ადგილი უკვე გადახდილია და დადასტურებულია სხვა მგზავრის მიერ სულ რამდენიმე წამით ადრე, მეორე მგზავრის ტრანზაქცია სრულად არ სრულდება და ჩამოჭრილი თანხა უბრუნდება მათ საბანკო ბარათს საბანკო პროცედურების შესაბამისად“, – განმარტა ADR-ის წარმომადგენელმა.
წარმომადგენლის თქმით, ამ პრობლემის მოსაგვარებლად, ადგილის შერჩევის სისტემაში უკვე დანერგილია სამწუთიანი ტაიმერი. იმ მომენტიდან, როდესაც მგზავრი ირჩევს თავის პირველ ადგილს, მას ეძლევა ზუსტად სამი წუთი მთელი შერჩევის პროცესის დასასრულებლად. დარჩენილი დრო ეკრანზე ტაიმერის სახით აისახება, რაც მომხმარებელს საშუალებას აძლევს აკონტროლოს დარჩენილი დრო. მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ სამწუთიანი ლიმიტი ვრცელდება ადგილის შერჩევის მთელ პროცესზე და არა თითოეულ ცალკეულ ადგილს.
გამოიწერეთ ჩვენი ფეისბუქგვერდი
